POLÍTICA DE PRIVACIDAD COCINAME STUDIOS S.A.C.

Última actualización: 16 de abril de 2026

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

COCINAME STUDIOS S.A.C. (en adelante, “Cociname”), identificada con RUC N° 20614609738, con domicilio en Calle Miguel Dasso Nro. 276 Urb. Balconcillo, distrito de la Victoria, provincia y departamento de Lima, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://cociname.pe y los servicios asociados. Para cualquier consulta relacionada con protección de datos personales o ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@cociname.pe
• Teléfono: +51963138202

2. MARCO NORMATIVO

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su nuevo Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, y demás normas complementarias vigentes en la República del Perú.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS, CARÁCTER DE LAS RESPUESTAS Y CONSECUENCIAS

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos obligatorios: Nombre y apellidos, documento de identidad, correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega, e información de facturación y pago.
• Datos facultativos: [● Ej. Fecha de nacimiento, preferencias de comida, etc.].
• Datos de navegación (automatizados): Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, cookies, geolocalización aproximada.

Consecuencias de no proporcionar los datos: La entrega de los datos obligatorios es un requisito indispensable para la prestación de nuestros servicios. De no proporcionarlos, Cociname no podrá registrar su cuenta de usuario, procesar, ni entregar sus pedidos. La negativa a entregar datos facultativos no afectará la prestación del servicio.

Tratamiento de Datos Sensibles: Para garantizar su seguridad e idoneidad durante la prestación del servicio, Cociname recopila de manera habitual datos sensibles referidos estrictamente a la salud (específicamente, información sobre alergias alimentarias o restricciones médicas). Para el tratamiento de esta información, siempre solicitaremos su consentimiento previo, informado e inequívoco por escrito (lo cual incluye firmas digitales, electrónicas o la marcación de casillas de aceptación explícitas en nuestra plataforma web que garanticen su voluntad), conforme lo exige la normativa vigente.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL

Los datos personales son tratados de manera lícita para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades Necesarias (Ejecución de la relación contractual):

• Registro y gestión de cuentas de usuario.
• Procesamiento, despacho y entrega de pedidos.
• Gestión de pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Atención de consultas, reclamos o soporte técnico relacionados con el servicio.

4.2. Finalidades Opcionales (Requieren Consentimiento):

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones y descuentos.
• Información sobre nuevos productos o servicios.
• Envío de encuestas de satisfacción.

4.3. Mejora del servicio y Prevención de fraude:

• Para la optimización de la experiencia del usuario y análisis estadístico, Cociname aplicará procedimientos de anonimización o disociación para que la información no pueda identificar a los usuarios.
• La seguridad, gestión de accesos y prevención de usos indebidos se realiza para salvaguardar la seguridad e integridad de la plataforma.

5. EXISTENCIA DEL BANCO DE DATOS

Sus datos personales serán almacenados en el banco de datos de titularidad de Cociname denominado “Clientes o Usuarios Web”, el cual se encuentra en proceso de inscripción/inscrito ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

6. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Para la prestación de los servicios ofrecidos, Cociname podrá compartir datos personales con terceros que actúan como Encargados de Tratamiento, quienes procesan la información por cuenta y bajo instrucciones de Cociname, en virtud de contratos que garantizan confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo. Estos encargados son:

• Medios y procesadores de pago: Yape (Banco de Crédito del Perú), ubicado en Perú.
• Proveedores de hosting y almacenamiento tecnológico: Amazon Web Services Google Cloud y Microsoft Azure , ubicados en Estados Unidos de América.
• Proveedores de mensajería o logística: Motorizados locales ubicados en Perú.
• Proveedores tecnológicos (soporte operativo o analítico): Google Analytics, Mailjet, Mailchimp, Microsoft Clarity, Manychat ubicados en Estados Unidos de América.

6.1 Flujo transfronterizo de datos

Como se evidencia en la lista anterior, algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del territorio peruano, lo que produce un flujo transfronterizo de datos personales. En tales casos, y conforme al artículo 15 de la Ley N° 29733, Cociname garantiza que dichos países proporcionan niveles adecuados de protección o, en su defecto, que se han adoptado las salvaguardas legales apropiadas mediante cláusulas contractuales modelo. Estos flujos se comunican y registran ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

6.2 Transferencias por obligación legal

Cociname podrá transferir datos personales a autoridades administrativas, judiciales, policiales o tributarias cuando exista obligación legal o requerimiento formal en el ámbito de sus competencias. Estas transferencias no requieren de consentimiento y no constituyen un encargo de tratamiento.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y conforme a los siguientes criterios:

• Datos de facturación y tributarios: 10 años (por obligación legal aplicable).
• Datos contractuales: Mientras dure la relación contractual y hasta por 5 años posteriores para la atención de responsabilidades legales o reclamos.
• Datos de marketing: Hasta que el usuario decida ejercer la revocación de su consentimiento o su derecho de oposición.
• Cookies: Según su configuración específica y el consentimiento otorgado.

Concluido el plazo correspondiente, o cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad, Cociname procederá a su eliminación (supresión) o a aplicar un procedimiento de anonimización de forma segura para que no puedan ser vinculados al titular.

8. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO)

El titular de los datos personales puede ejercer de manera gratuita los siguientes derechos reconocidos por la normativa:

• Información: Conocer las condiciones del tratamiento de sus datos.
• Acceso: Obtener la información sobre sí mismo que sea objeto de tratamiento.
• Rectificación y Actualización: Modificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios.
• Oposición: Oponerse a tratamientos específicos, como el de prospección comercial.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Tratamiento Objetivo: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos sin intervención humana.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@cociname.pe indicando:

1. Nombre completo.
2. Copia de su documento de identidad (DNI, CE o Pasaporte) o el empleo de una firma digital válida para acreditar su identidad.
3. El derecho específico que desea ejercer y una descripción clara de la solicitud.

Cociname atenderá las solicitudes dentro de los plazos máximos establecidos por el D.S. N° 016-2024-JUS:

• Derecho de Información: Ocho (8) días hábiles.
• Derecho de Rectificación, Cancelación y Oposición: Diez (10) días hábiles.
• Oposición exclusiva a comunicaciones comerciales: Diez (10) días hábiles.
• Derecho de Acceso y Portabilidad: Veinte (20) días hábiles.

Usted puede revocar su consentimiento para las finalidades opcionales en cualquier momento, de forma rápida, sencilla y gratuita, sin efectos retroactivos. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENTES

En aplicación del Principio de Seguridad y Responsabilidad Proactiva, Cociname implementa medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Acceso restringido a la información bajo el principio de mínimo privilegio.
• Protocolos de seguridad, monitoreo y cifrado de datos cuando corresponda.
• Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad y revisión de privilegios.
• Cláusulas de confidencialidad en los contratos con nuestro personal y proveedores.

Notificación de Incidentes: En caso de producirse una vulneración o incidente de seguridad que genere exposición de datos o que pueda afectar los derechos y libertades del titular, Cociname notificará formalmente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a los usuarios afectados en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde que se tome conocimiento del hecho, detallando las medidas adoptadas para mitigar sus efectos, conforme a la normativa vigente.

10. POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para las siguientes finalidades:

• Funcionamiento técnico y de seguridad del sitio.
• Análisis estadístico y de navegación.
• Personalización de la experiencia y contenido.
• Marketing digital.

Las cookies no esenciales únicamente se activarán previo consentimiento del usuario, obtenido mediante un mecanismo de aceptación explícita (banner de cookies). El usuario puede en cualquier momento: aceptar todas las cookies, configurar sus preferencias específicas o rechazar aquellas que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios y la plataforma están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Cociname no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si, de forma excepcional, se detectara el tratamiento accidental de datos de un menor, dicha información será eliminada y suprimida de nuestros registros inmediatamente, priorizando en todo momento la protección del interés superior del niño y adolescente en el entorno digital.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cociname se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o mejoras operativas en el servicio. Toda modificación será debidamente publicada en nuestro sitio web, indicando claramente la fecha de la última actualización. Si los cambios implican nuevas finalidades de tratamiento de datos o modificaciones sustanciales en la forma en que gestionamos la información, se notificará directamente al titular a través de los canales de contacto y, cuando corresponda legalmente, se le solicitará nuevamente su consentimiento expreso.